Disposiciones generales

Elegibilidad

Pueden contratarse los servicios personas naturales con capacidad legal o entidades constituídas conforme a la normativa aplicable. En lo operativo, las ofertas se orientan a vendedores ambulantes, comedores y tiendas de barrio en contexto periurbano.

Para la celebración de contratos se exige ser mayor de edad o contar con la representación legal correspondiente. En caso de usuarios menores, será necesaria la autorización escrita del representante legal para acceder a servicios pagos.

Los servicios deben emplearse conforme a la legislación vigente y para fines lícitos. Queda prohibido utilizar los equipos y aplicaciones para actividades que vulneren derechos de terceros, vigilancia ilegal o usos que contravengan normas administrativas o penales.

Los servicios descritos están destinados a Perú, con pilotos operativos en Lima y Arequipa a la fecha 11/05/2026. La disponibilidad en otras jurisdicciones depende de autorizaciones locales y condiciones regulatorias.

Cuenta de usuario

La creación de una cuenta requiere información veraz y actualizada. Las cuentas permiten gestionar reservas de hardware, acceder a aplicaciones offline y recibir soporte técnico.

La información de la cuenta debe mantenerse precisa para la facturación y la gestión de pilota. Cualquier cambio relevante debe comunicarse a través de la cuenta en el portal o por los canales de contacto.

La seguridad de credenciales es responsabilidad del titular de la cuenta. En escenarios de uso compartido en puntos de venta o comedores, se recomienda implementar controles básicos de acceso y rotación de contraseñas.

Las cuentas y credenciales son personales e intransferibles. La cesión de acceso requiere formalización previa mediante acuerdo escrito con aivistaru.

En caso de compromiso de una cuenta, informar de inmediato a [email protected] o a Calle Capullos 469 Trujillo, 13008, Perú. Se harán las acciones operativas disponibles para mitigar riesgos y recuperar controles.

Aivistaru podrá suspender temporalmente cuentas por incumplimientos, riesgo de seguridad o requerimiento legal. La suspensión puede implicar la desactivación de acceso a aplicaciones y servicios de hardware hasta la resolución del incidente.

Servicios ofrecidos

Los servicios incluyen kits retrofit económicos para equipos existentes, dispositivos embebidos con modelos ML optimizados para redes 2G, y aplicaciones offline con interfaz bilingüe español/quechua. Se ofrece un esquema de alquiler diario de hardware diseñado para proteger la soberanía de datos comunitarios durante pilotos y operaciones regulares.

Las características del servicio pueden actualizarse por motivos técnicos o regulatorios. Los cambios significativos se anunciarán en aivistaru.info y, cuando proceda, mediante comunicación a usuarios registrados.

La disponibilidad del servicio puede verse afectada por la cobertura de red 2G, suministro eléctrico y condiciones locales. En un caso práctico, una tienda de barrio en zona periurbana funcionó con conectividad intermitente utilizando la modalidad offline del software.

Reglas de uso

Las siguientes reglas definen conductas no permitidas y estándares operativos para el uso de plataformas y hardware. El incumplimiento podrá derivar en sanciones administrativas o terminación del servicio.

• Emplear servicios para actividades ilegales o que infrinjan derechos humanos.
• Intentar eludir medidas de seguridad, incluyendo ingeniería inversa de software o modelos.
• Manipular dispositivos físicos que comprometa la integridad del equipo o de terceros.
• Compartir credenciales de forma indiscriminada sin controles administrativos.
• Remover o alterar avisos de propiedad intelectual y marcas de aivistaru.
• Utilizar datos de terceros sin la debida autorización o manifestar datos personales sensibles inadecuadamente.
• Vulnerar condiciones contractuales específicas de alquiler diario de hardware.

Contenido generado por el usuario

El contenido generado por usuarios incluye datos cargados, retroalimentación, configuraciones y material capturado por dispositivos. Dicho contenido se rige por las presentes condiciones y por las normas aplicables de privacidad.

Los usuarios mantienen la titularidad de los datos y el contenido que aportan al servicio. Aivistaru conserva derechos limitados según la licencia necesaria para operar y mejorar el servicio.

Al subir contenido, se concede a aivistaru una licencia no exclusiva, transferible y sublicenciable para operar, almacenar y, con consentimiento expreso, anonimizar datos para mejorar modelos. En proyectos comunitarios, el tratamiento respeta esquemas de soberanía de datos establecidos en el acuerdo de piloto.

La responsabilidad sobre la legalidad y el contenido recae en quien lo suministra. En escenarios de uso comercial, corresponde al titular verificar permisos y derechos necesarios para el tratamiento de datos de terceros.

Solicitudes de eliminación de contenido se tramitan por escrito a [email protected] o en Calle Capullos 469 Trujillo, 13008, Perú. Las solicitudes se procesan conforme a los plazos operativos y a la normativa aplicable.

Propiedad intelectual

La titularidad de la plataforma, software, documentación técnica y modelos desarrollados por aivistaru corresponde a la propia empresa. Los usuarios reciben licencias limitadas y revocables para el uso previsto en estos términos.

• No reproducir ni distribuir componentes propietarios sin autorización.
• No realizar ingeniería inversa de modelos ni del firmware de los dispositivos.
• No eliminar avisos de derechos de autor, marcas o identificadores de origen.

Servicios de pago

Los servicios de pago comprenden alquiler diario de hardware, suscripciones a software y servicios profesionales de implementación. Las condiciones específicas se detallan en las facturas y contratos aplicables.

El precio por servicios se indica en aivistaru.info y en las propuestas comerciales. Los esquemas incluyen tarifas diarias de hardware, tarifas por despliegue y tarifas de suscripción para soporte y actualizaciones.

Los pagos pueden realizarse mediante transferencia bancaria, tarjeta o métodos acordados con distribuidores locales autorizados. Las facturas se emitiran con RUC 20181717816 y condición tributaria conforme a la ley peruana.

Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo que se solicite cancelación. Las condiciones de renovación y los periodos se especifican en el contrato suscrito al momento del alta.

Las solicitudes de reembolso se evalúan caso por caso. Para servicios basados en alquiler de hardware, la devolución de importes suele condicionarse a la recepción y verificación del equipo en las mismas condiciones de entrega.

La cancelación de servicios requiere notificación por escrito y la devolución del hardware a Calle Capullos 469 Trujillo, 13008, Perú cuando aplique. Las obligaciones pendientes de pago deben regularizarse conforme a la factura emitida.

Los precios pueden incluir o excluir impuestos según lo indicado en la oferta. Cualquier gravamen aplicable por la normativa peruana será trasladado en las facturas correspondientes.

Las modificaciones tarifarias relevantes se comunicarán con 30 días de antelación mediante aviso en aivistaru.info o por correo a la dirección registrada. En pilotos, los cambios figuran en acuerdos específicos.

La falta de pago puede dar lugar a suspensión de servicios, cobro de intereses o a la remisión a gestión de cobro. La suspensión no exonera de las obligaciones contractuales pendientes.

Descargo de responsabilidad

Los servicios se proporcionan en la condición técnica disponible y según las capacidades comunicadas. Las prestaciones operan en entornos reales con variables técnicas y ambientales que pueden afectar resultados, por lo que es recomendable validar en campo mediante pilotos.

Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de aivistaru frente a daños directos derivados de su actuación se limitará a los importes razonables pagados por el servicio en los doce meses previos al evento. No se asumen responsabilidades por pérdidas indirectas, lucro cesante o daños consecuenciales en entornos de operación específicos.

Terceros proveedores

Algunos servicios se prestan en colaboración con terceros proveedores de hardware, conectividad o pagos. En escenarios piloto, la integración con proveedores locales es común y su operativa está sujeta a los términos de dichos proveedores.

Terminación del servicio

Cualquiera de las partes puede dar por terminado un contrato por incumplimiento material. La terminación puede activarse tras un proceso de notificación y subsanación según lo establecido en el contrato.

Tras la terminación, se revocarán accesos a cuentas y se coordinará la devolución del hardware en Calle Capullos 469 Trujillo, 13008, Perú. Las obligaciones de pago pendientes continuarán vigentes hasta su liquidación.

Tratamiento de datos personales

La política de privacidad aplica al tratamiento de datos en la prestación de servicios y está disponible en aivistaru.info. Los proyectos contemplan esquemas de soberanía de datos y opciones de procesamiento local para respetar decisiones comunitarias y soporte en español/quechua.

Comunicaciones oficiales

Las notificaciones contractuales se realizarán por medio electrónico a la cuenta registrada o por escrito a Calle Capullos 469 Trujillo, 13008, Perú. La fecha de emisión y recepción se regirá por los registros de envío y confirmación de lectura cuando proceda.

Modificación de los términos

Aivistaru puede actualizar estos términos para reflejar cambios operativos o regulatorios. Los cambios materiales se comunicarán con al menos 30 días de antelación mediante aviso en el sitio o por correo a clientes y participantes de pilotos.

Ley aplicable

Estos términos se interpretan conforme a la legislación de Perú. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción competente del país, salvo acuerdo distinto expreso por escrito.

Resolución de controversias

Las controversias se procurarán resolver mediante negociación de buena fe. Si no se alcanza un acuerdo, las partes podrán recurrir a los mecanismos judiciales competentes conforme a la ley peruana.